Oppfyll din plikt til å sikre at kunden forstår BankID
Finans Norges bransjenorm krever at du som bank forsikrer deg om at kunden forstår hva BankID er, hva det kan brukes til, og ansvaret de tar på seg. Nettkortet gir dokumentert bevis på at de gjør det.
Bransjennormene er tydelige — og bindende
Tre separate regelverk pålegger banker konkrete forpliktelser overfor kunder som skal bruke BankID. Ingen av dem er frivillige for Finans Norge-medlemmer.
Bransjenorm BankID (Finans Norge)
Bindende for Finans Norge-medlemmerBanken skal forsikre seg om at kunden forstår hva BankID er og kan brukes til, og forstår ansvaret ved ikke å dele innloggingsmidler. Denne informasjonen skal gjentas minimum hvert annet år.
Kilde: Finans Norge Bransjenorm BankID, § om informasjonsplikt ved utstedelse
Bransjenorm Finansiell Inkludering (Finans Norge)
Trådte i kraft november 2022Alle Finans Norge-banker er forpliktet til å tilby veiledning i bankens digitale løsninger til kunder som ikke mestrer dem, ha ansatte med kompetanse til å betjene ikke-digitale kunder, og tilby enkelt tilgjengelig informasjon.
Kilde: Finans Norge Bransjenorm Finansiell Inkludering, effektiv 1. november 2022
Finansavtaleloven 2023
Trådte i kraft januar 2023Banken skal forsikre seg om at kunden har forstått den viktigste informasjonen før avtale om BankID inngås. Kunden kan holdes ansvarlig for inntil 12 000 kr ved grovt uaktsomhet — noe som gjør reell forståelse til et direkte ansvarsspørsmål for banken.
Kilde: Lov om finansavtaler (finansavtaleloven), § om veilednings- og informasjonsplikt
Omfanget er større enn de fleste tror
Digitalt utenforskap er ikke en marginal problemstilling — det berører hundretusener av dine potensielle og eksisterende kunder.
600 000
Nordmenn lever i digitalt utenforskap
850 000
Voksne er sårbare ved bruk av digitale offentlige tjenester
400 000
Nordmenn mangler BankID i dag
20 %
av befolkningen synes digital-ID er vanskelig å bruke
Aktuelt mars 2026: BankID-gjenkontroll i gang
Nkom har varslet at BankID risikerer å miste godkjenning på høyeste sikkerhetsnivå fordi kodebrikker ble sendt per post uten personlig ID-kontroll. Stø AS er nå i gang med obligatorisk gjenkontroll via BankID-appen. Jan Bjerved (Stø) sier selv: «Mange vil ha utfordringer med å gjennomføre den nye prosessen på kort varsel — særlig eldre, syke, personer med funksjonsnedsettelser og de med lang reisevei.» Kunder som trenger ekstra støtte trenger det nå.
Nettkortet er dokumentasjon du kan vise til
Kunden gjennomfører et strukturert kurs i seks moduler og består en eksamen med minst 8 av 10 riktige. Du får et tidsstemplet, verifiserbart Nettkort — koblet til kundens norske mobilnummer.
- ✓
Dokumentert forståelse
Tidsstemplet bevis på at kunden har gjennomgått strukturert opplæring og bestått eksamen.
- ✓
Koblet til norsk mobilnummer
Nettkortet er knyttet til kundens telefonnummer — enkelt å verifisere mot ID.
- ✓
Unik og uforanderlig kode
Koden er permanent og kan sjekkes når som helst, også i ettertid.
- ✓
Ingen integrasjon nødvendig
Verifisering skjer på nettkortet.no/bank — ingen API, ingen lisens, ingen oppsett.
Eksempel på Nettkort
Nettkortet
BankID og nettbank
Kari Nordmann har bestått eksamen med 9 av 10 riktige svar
Dato
15. mars 2026
Kl.
14:32
Kode
A7X3D
Verifiserbar lenke: nettkortet.no/verifiser/A7X3D
Åpnes av ansatte i bank, etter innlogging med e-postadressen de bruker på jobb
Hva dekker kurset?
Seks moduler som dekker akkurat det bransjenormen krever at kunden forstår.
Modul 1
Internett og nettlesere
Trygge nettsider, https og hva man ser etter i nettleseren.
Modul 2
Passord og sikkerhet
Sterke passord, to-faktor-autentisering og beskyttelse av kontoer.
Modul 3
BankID — bruk og ansvar
Hva BankID er, korrekt bruk, og hva man aldri skal dele med noen.
Modul 4
Nettbank og betalinger
Betaling, KID-nummer, overføring og håndtering av ukjente transaksjoner.
Modul 5
Offentlige tjenester på nett
NAV, Skatteetaten, Helsenorge og Digipost.
Modul 6
Svindel og phishing
Gjenkjenne og unngå svindel via telefon, SMS, e-post og sosiale medier.
Slik bruker banken Nettkortet
Ingen systemintegrasjon. Ingen ekstra administrasjon. Verifisering tar under 30 sekunder.
Rådgiver anbefaler kurset
Du ber kunden ta Nettkortet hjemme. De trenger kun telefonnummeret sitt — ingen app, ingen passord.
Kunden fullfører på egenhånd
Seks moduler og en eksamen med 10 spørsmål. Kunden må svare riktig på minst 8 av 10.
Nettkortet utstedes
Kunden får Nettkortet digitalt med navn, dato, klokkeslett, poengsum og unik kode.
Banken verifiserer
Logg inn på nettkortet.no/bank med e-postadressen du bruker på jobb i banken, og slå opp kundens telefonnummer eller kode. Bekreftelse vises umiddelbart.
Verifiser på sekunder
Slå opp kunden med telefonnummer eller kode i ett og samme felt, og få umiddelbar bekreftelse med navn, poengsum, tidspunkt og unik kode.
Første gang logger du inn med e-postadressen du bruker på jobb i banken — vi sjekker at den hører til en norsk bank og sender deg en engangskode på e-post. Ingen avtale eller integrasjon er nødvendig.
Verifiser NettkortetVanlige spørsmål
Kom i gang i dag
Send kunden til nettkortet.no. Når de har bestått, slår du opp nummeret og har dokumentasjonen klar. Gratis for banken, gratis for kunden.
Ingen API-integrasjon · Ingen lisens · Verifisering på nettkortet.no/bank · Sunlit AS